よくある質問

カード会社の判断で承認されないことがあります。別のカードでお試しいただくか、30分ほど時間をおいて再度お試しください。海外発行カードの場合は、カード会社側の「海外オンライン決済」の設定をご確認ください。それでも完了しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

ログイン後、画面上部の「マイチケット」に表示されます。ご購入完了時にメールでもリンクをお送りしています。

「マイチケット」で各チケットを開き、「来場者名」から入力・変更できます。入場後は変更できません。

ご購入後のキャンセル・払い戻しはできません（イベント中止の場合を除く）。イベント中止の際はチケット代金を払い戻しいたします。システム利用料・発券手数料は払い戻しの対象外です。

1枚につきシステム利用料330円と発券手数料110円がかかります。一部の商品（グッズなど）は手数料がかかりません。

各公演ページで「カートに入れる」を押すと、画面上部のカートからまとめて1回でお支払いいただけます。

「マイチケット」でチケットを開き、受付でQRコードをご提示ください。スクリーンショットは無効です。

譲渡・転売はできません。ご本人と同行者の方のみご入場いただけます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。「no-reply@naturespacejapan.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

商品ごとに「お一人様○枚まで」の上限があります。お支払い待ちの注文も上限に含まれます。